{"id":18902,"date":"2023-05-05T12:05:27","date_gmt":"2023-05-05T10:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/office-it.be\/notre-equipe-commerciale\/"},"modified":"2026-10-29T14:56:46","modified_gmt":"2026-10-29T13:56:46","slug":"notre-equipe-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/office-it.be\/fr\/notre-equipe-commerciale\/","title":{"rendered":"Notre \u00e9quipe commerciale"},"content":{"rendered":"\t\t
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Un contact personnel bas\u00e9 sur la confiance<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e8s que vous entrez chez Office-IT, vous sentez imm\u00e9diatement une ambiance chaleureuse. Convivialit\u00e9 et humour se m\u00ealent \u00e0 la passion et \u00e0 l\u2019envie de bien faire. C\u2019est ce qui caract\u00e9rise cette entreprise familiale et ce qui explique la force de son \u00e9quipe commerciale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Selon le dictionnaire Van Dale, une \u00e9quipe est ‘un groupe de personnes qui travaillent ensemble’. C\u2019est le minimum que l\u2019on puisse dire de Kurt, Joeri et Ben.<\/strong> Ils prennent la notion de collaboration au pied de la lettre. Ensemble pour un seul objectif: des relations clients durables.<\/strong> \u00ab\u00a0Cette orientation forte vers le client a \u00e9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es\u00a0\u00bb explique Kurt Liekens, sales manager. \u00ab\u00a0Il y a dix ans, Office-IT a d\u00e9marr\u00e9 avec cinq techniciens exp\u00e9riment\u00e9s. Aujourd\u2019hui, nous comptons plusieurs d\u00e9partements et vingt-sept coll\u00e8gues. La comp\u00e9tence technique reste la base de notre activit\u00e9, mais nous accordons d\u00e9sormais beaucoup plus d\u2019attention \u00e0 l\u2019ensemble du parcours client. Nous ne vendons pas simplement des produits: nous accompagnons nos clients avec une vision IT \u00e0 long terme. En nous impliquant r\u00e9ellement dans leur organisation, nous voulons devenir davantage qu\u2019un partenaire strat\u00e9gique. Nous voulons \u00eatre un v\u00e9ritable conseiller de confiance pour toutes leurs questions technologiques.\u00a0\u00bb<\/p>

Joeri Vael fait partie de l\u2019\u00e9quipe depuis de nombreuses ann\u00e9es. Il se souvient bien de l\u2019\u00e9volution progressive de son r\u00f4le. \u00ab\u00a0Avant, j\u2019\u00e9tais seul responsable des achats et de l\u2019inside sales. Je n\u2019avais vraiment pas le temps d\u2019aller sur le terrain.Nos techniciens prenaient alors le r\u00f4le d\u2019account manager puisqu\u2019ils \u00e9taient souvent chez les clients. Avec la croissance d\u2019Office-IT et l\u2019importance grandissante des managed services, cela a chang\u00e9. Le support \u00e0 distance est devenu beaucoup plus courant. Et aujourd\u2019hui, j\u2019ai deux coll\u00e8gues dans le service commercial, ce qui nous permet de rencontrer davantage nos clients en personne. Un account manager doit avant tout savoir \u00e9couter les besoins d\u2019un client. L\u2019offre du march\u00e9 est extr\u00eamement vaste et c\u2019est \u00e0 nous de d\u00e9terminer ce que nous lui proposons ou non. Le fait de conna\u00eetre pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9 se trouvent les expertises au sein d\u2019Office-IT nous aide \u00e9norm\u00e9ment. Nous faisons souvent appel \u00e0 nos coll\u00e8gues techniques. Ils connaissent parfaitement l\u2019infrastructure de chaque client. Cela garantit que nous proposons les bons produits et les bonnes licences, sur base d\u2019informations exactes et adapt\u00e9es \u00e0 chaque client.\u00a0\u00bb Ben Schoeters, le plus jeune account manager, confirme. \u00ab\u00a0Le premier contact passe en g\u00e9n\u00e9ral par notre service commercial, mais ensuite, toute l\u2019entreprise travaille ensemble au service du client. Nous identifions ce que les clients veulent r\u00e9ellement et nous transmettons ces besoins en interne. Une communication claire est essentielle, dans toutes les directions.\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Chaque account manager est aussi product manager<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chaque account manager est \u00e9galement product manager pour certains produits et services propos\u00e9s par Office-IT. Joeri est sp\u00e9cialis\u00e9 dans le hardware et g\u00e8re tous les achats. Ben est product manager VoIP et s\u2019occupe \u00e9galement des logiciels et des licences. Dans leur domaine, ils veillent \u00e0 obtenir r\u00e9guli\u00e8rement les certifications n\u00e9cessaires, \u00e0 rester \u00e0 jour sur les nouveaut\u00e9s du march\u00e9 et \u2013 point important \u2013 \u00e0 partager ces informations avec leurs coll\u00e8gues. Le partage de connaissances s\u2019inscrit parfaitement dans la d\u00e9cision de l\u2019entreprise d\u2019\u00e9viter que l\u2019expertise repose sur une seule personne. \u00ab\u00a0Chez Office-IT, tout le monde sait un peu de tout\u00a0\u00bb confirme Ben. \u00ab\u00a0Et une grande partie des informations est accessible de mani\u00e8re centralis\u00e9e \u00e0 toute l\u2019\u00e9quipe. Cela nous permet de r\u00e9pondre aux clients \u00e0 tout moment, m\u00eame lorsqu\u2019un coll\u00e8gue est absent. Bien s\u00fbr, chaque account manager a \u2018ses\u2019 propres clients. La plupart des gens pr\u00e9f\u00e8rent un interlocuteur unique, et c\u2019est quelque chose auquel nous tenons beaucoup. Le contact personnel et les relations durables bas\u00e9es sur la confiance, c\u2019est notre ADN.\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Un interlocuteur d\u00e9di\u00e9 soutenu par une \u00e9quipe engag\u00e9e <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis plusieurs ann\u00e9es, cette approche s\u2019av\u00e8re id\u00e9ale pour garantir un service client durable et une vraie fid\u00e9lit\u00e9. \u00ab\u00a0Nous constatons que nos clients appr\u00e9cient \u00e9norm\u00e9ment cette approche personnelle\u00a0\u00bb dit Kurt avec fiert\u00e9. \u00ab\u00a0Notre large connaissance des produits et la flexibilit\u00e9 que nous offrons sont \u00e9galement tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es. Nous ne sommes peut-\u00eatre pas le plus grand acteur du march\u00e9, mais nous sommes tr\u00e8s proches de nos clients et parlons leur langue. C\u2019est ce qui nous distingue.\u00a0\u00bb Joeri entretient aussi des relations solides avec de nombreux fournisseurs depuis des ann\u00e9es. \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 ces relations, nous obtenons toujours rapidement le support n\u00e9cessaire. Si un client rencontre un probl\u00e8me avec un produit que nous avons vendu, nous le r\u00e9solvons, toujours!\u00a0\u00bb<\/p>

Une dynamique tr\u00e8s positive r\u00e8gne au sein de cette \u00e9quipe commerciale. Tout le monde est enthousiaste et il est clair qu\u2019ils fonctionnent tr\u00e8s bien ensemble. La productivit\u00e9, la cr\u00e9ativit\u00e9 et le plaisir au travail <\/strong>les unissent \u2014 et les motivent \u00e0 venir chaque jour au bureau avec le sourire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9partement Sales d\u2019Office-IT \u2013 1 \u00e9quipe, 3 personnalit\u00e9s uniques<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kurt Liekens - Sales manager<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aime un environnement dynamique, le management bas\u00e9 sur l\u2019autonomie<\/em>et un bon d\u00eener de temps en temps.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En service depuis<\/strong> 2021 (dans la famille depuis sa naissance).

Ancien poste<\/strong>: Account Manager dans une entreprise internationale du secteur logistique.

Pourquoi avoir rejoint Office-IT?<\/strong>
\u00ab\u00a0Parce que mon p\u00e8re me le demandait depuis des ann\u00e9es. La transition des managed logistic services vers les managed IT services \u00e9tait en r\u00e9alit\u00e9 tr\u00e8s logique. Apr\u00e8s plus de dix ans dans une entreprise corporate, j\u2019avais envie d\u2019appliquer mon exp\u00e9rience d\u2019account manager dans une structure plus petite et d\u2019\u00e9lever notre strat\u00e9gie commerciale. Aujourd\u2019hui, chaque client a un account manager d\u00e9di\u00e9, qui travaille en \u00e9troite collaboration avec l\u2019\u00e9quipe technique. Tous ensemble au service du client. Et cela fonctionne tr\u00e8s bien. Je trouve important de d\u00e9charger nos clients au maximum, en comprenant profond\u00e9ment leurs besoins et en proposant des solutions qui resteront pertinentes dans plusieurs ann\u00e9es.\u00a0\u00bb
Qu\u2019est-ce qui est important pour vous dans un travail?<\/strong>
\u00ab\u00a0J\u2019aime travailler dans une \u00e9quipe jeune et dynamique o\u00f9 l\u2019identit\u00e9 et la vision de chacun sont respect\u00e9es. En tant que manager, j\u2019attends que l\u2019\u00e9quipe prenne ses responsabilit\u00e9s, r\u00e9fl\u00e9chisse et propose des solutions. Je ne suis absolument pas un micromanager.\u00a0\u00bb
\u00ab\u00a0J\u2019aime travailler chez Office-IT parce que<\/strong> c\u2019est une entreprise familiale locale, avec une structure horizontale. Je sais ce que c\u2019est de travailler dans une organisation rigide. L\u2019ambiance ici est plus libre et nous avons tous le m\u00eame objectif clair. \u00c7a me rend vraiment heureux.\u00a0\u00bb <\/p>

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Joeri Vael - Account manager<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un expert loyal avec beaucoup d\u2019humour.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En service depuis<\/strong> 2014.<\/p>

Ancienne carri\u00e8re<\/strong>: passionn\u00e9 d\u2019informatique depuis tout jeune. En 1992, il ouvre un magasin IT \u00e0 Deurne. Achats, ventes, assemblage, installation et maintenance pour particuliers, \u00e9coles et entreprises. C\u2019\u00e9tait son premier job, et il est rest\u00e9 dans l\u2019IT depuis.<\/p>

Pourquoi avoir rejoint Office-IT? <\/strong>
\u00ab\u00a0Je connais Eddy Mandemaker depuis 35 ans, et gr\u00e2ce \u00e0 lui j\u2019ai aussi rencontr\u00e9 Eric. \u00c0 partir de 1999, j\u2019ai travaill\u00e9 quelques ann\u00e9es pour eux comme ind\u00e9pendant, puis nous avons toujours gard\u00e9 le contact. Quand Office-IT a commenc\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper rapidement, ils m\u2019ont recontact\u00e9. Je n\u2019ai jamais regrett\u00e9 ce choix.\u00a0\u00bb
Qu\u2019est-ce qui est important pour vous dans un travail?<\/strong>
\u00ab\u00a0J\u2019ai un r\u00e9seau large et de tr\u00e8s bonnes relations dans le secteur. Ces connexions sont pr\u00e9cieuses, surtout pour mon r\u00f4le d\u2019acheteur. Savoir que j\u2019apporte une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e me motive \u00e9norm\u00e9ment. Je veux aussi rester \u00e0 jour technologiquement. Et j\u2019aime vraiment faire du sales, surtout pour les produits complexes. Le contact humain, la confiance, je ne voudrais plus m\u2019en passer.\u00a0\u00bb
\u00ab\u00a0J\u2019aime travailler chez Office-IT parce que<\/strong> la famille accorde beaucoup d\u2019importance \u00e0 chaque collaborateur. C\u2019est agr\u00e9able d\u2019\u00eatre appr\u00e9ci\u00e9. L\u2019ambiance dans l\u2019\u00e9quipe est excellente. Il y a parfois un stress sain, mais c\u2019est n\u00e9cessaire pour rester performant. Chez Office-IT, le client est vraiment num\u00e9ro 1. Cela semble clich\u00e9, mais c\u2019est notre force.Nous travaillons de mani\u00e8re tr\u00e8s personnelle et proposons toujours la solution la plus adapt\u00e9e. J\u2019en suis fier.\u00a0\u00bb <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ben Schoeters - Account manager<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un coll\u00e8gue sympathique, un vrai homme de famille, toujours les mots justes au bon moment.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En service depuis <\/strong>2023.<\/p>

Ancien poste<\/strong>: Sales Advisor chez BMW.<\/p>

Pourquoi avoir rejoint Office-IT?
<\/strong>\u00ab\u00a0J\u2019ai travaill\u00e9 11 ans chez BMW, et Eric \u00e9tait l\u2019un de mes clients. Nous avions une tr\u00e8s bonne relation depuis longtemps. Un jour, il m\u2019a dit: \u201cLa fa\u00e7on dont tu interagis avec les gens, c\u2019est exactement ce que je veux chez nous.L\u2019IT, tu l\u2019apprendras.\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Son offre est tomb\u00e9e au moment parfait. Je me sentais \u00e9puis\u00e9 et je ne me voyais plus \u00e9voluer dans l\u2019automobile. L\u2019IT m\u2019attirait: c\u2019est le secteur du futur, selon moi, avec \u00e9norm\u00e9ment d\u2019opportunit\u00e9s. Les horaires sont aussi bien plus compatibles avec ma vie de famille. Je suis un homme de famille, donc je suis heureux d\u2019\u00eatre davantage \u00e0 la maison. Et oui, je me sens bien dans une entreprise familiale.\u00a0\u00bb
Qu\u2019est-ce qui est important pour vous dans un travail?
<\/strong>\u00ab\u00a0Le tout doit avoir du sens. Et pour longtemps, car je ne change pas facilement de job. Quand je m\u2019engage quelque part, je veux bien faire les choses. Je suis reconnaissant d\u2019avoir eu l\u2019opportunit\u00e9 de me r\u00e9orienter ici. C\u2019est un vrai d\u00e9fi, je dois \u00e9norm\u00e9ment apprendre, mais cela me stimule. Apprendre de nouvelles choses me garde alerte.\u00a0\u00bb
\u00ab\u00a0J\u2019aime travailler chez Office-IT parce que <\/strong>je peux \u00e9voluer avec mes clients. Je re\u00e7ois beaucoup de confiance du management et de mes coll\u00e8gues. Et je m\u2019entends bien avec tout le monde, ce qui est important. Nous passons beaucoup d\u2019heures ensemble, autant que ce soit agr\u00e9able. Je suis vraiment tr\u00e8s heureux de mon changement de carri\u00e8re. On dirait que je suis en vacances tous les jours.\u00a0\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vous avez des questions concernant votre environnement informatique ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avez-vous lu un article pertinent pour votre organisation ? Ou souhaitez-vous savoir quelles seront les implications d’une \u00e9volution particuli\u00e8re pour votre environnement informatique ?<\/p>

Nous serions ravis d’examiner avec vous les possibilit\u00e9s ou les points \u00e0 prendre en compte pour votre entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il est pour nous tr\u00e8s clair que nous avons un partenaire d\u2019exception. Nous allons certainement continuer \u00e0 pr\u00eater une oreille attentive \u00e0 ce que notre partenaire Office-IT nous dit et nous propose, et nous prendrons en consid\u00e9ration pratiquement toutes ses suggestions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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