À propos d’Office-IT
Nouveau souffle dans le département Operations d’Office-IT
Nous sommes ravis d’annoncer plusieurs changements organisationnels importants au sein de notre département Operations, visant à améliorer encore davantage la qualité de notre service pour nos clients.
Vous souhaitez découvrir ce que nous pouvons faire pour votre entreprise? Nos experts sont prêts à vous conseiller et à vous accompagner.
Optimisation d’Operations pour un service d’excellence
Le département a été renforcé par une nouvelle structure managériale composée de trois responsables, affirmant notre engagement envers l’efficacité, le service et l’automatisation.
Kevin Claes, Support Lead, soutiendra notre équipe de servicedesk dans ses tâches quotidiennes et agira comme premier point de contact pour nos clients.
Francis Theys, Technical Lead Operations, sera chargé de mettre en place un nouveau cadre structurel pour soutenir notre route vers l’Operational Excellence. Il se concentrera également sur la standardisation et l’automatisation de nos processus techniques au sein d’Operations.
Les deux responsables rapportent à notre COO, Eddy Mandemaker, qui assume la responsabilité finale et apporte le soutien nécessaire pour garantir une mise en œuvre optimale des nouvelles fonctions.
Nous sommes convaincus que cette nouvelle structure nous permettra d’élever encore le niveau de notre service, et nous abordons l’avenir avec confiance.
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« L’approche personnelle, la rapidité de réaction et la communication claire d’Office-IT nous donnent la confiance que notre IT est bien gérée. Pour une entreprise sans département IT interne, cette collaboration fiable est cruciale. »
NSI