- Solutions informatiques
- Suivi et maintenance
- Surveillance proactive
Résoudre plus rapidement les problèmes informatiques grâce à une surveillance proactive
Grâce à la surveillance, nous suivons en permanence le fonctionnement de votre environnement informatique et les anomalies sont rapidement détectées. C’est vous qui décidez du niveau d’intervention que vous confiez à Office-IT : si vous préférez traiter vous-même les signalements, c’est tout à fait possible. Si vous optez pour une surveillance proactive, nous nous chargeons également du suivi et des interventions.
Une vue d'ensemble permanente de votre environnement informatique
Détecter les problèmes plus rapidement
En surveillant vos systèmes en permanence, vous pouvez détecter les anomalies sans avoir à attendre qu’un utilisateur signale un problème.
Une visibilité permanente sur vos systèmes
Nous recueillons des informations relatives à l’état et au diagnostic de votre environnement informatique. Vous pouvez également suivre ces informations vous-même via le portail client.
Un suivi adapté à vos besoins
Souhaitez-vous traiter vous-même les signalements ou confier également leur suivi à Office-IT ? C’est vous qui décidez du niveau d’accompagnement que vous souhaitez nous confier.
Effectuer la maintenance prévue
Nous effectuons des mises à jour du système à des moments prédéfinis, si nécessaire en dehors des heures de bureau. Nous limitons ainsi l’impact des opérations de maintenance programmées sur votre fonctionnement quotidien.
Quels sont les éléments pris en compte dans le cadre de la surveillance et de la maintenance ?
Surveillance et détection
Nous surveillons en permanence vos serveurs, vos systèmes de stockage et vos composants réseau. En cas d’écarts par rapport aux valeurs définies, notre équipe d’assistance reçoit une notification, ce qui permet de détecter plus rapidement les problèmes.
Suivi proactif
Si vous optez pour une surveillance proactive, nous nous chargeons également du suivi des signalements. Nous intervenons lorsque cela s’avère nécessaire, conformément aux accords conclus dans le cadre de votre prestation de services.
Inventaire et gestion des actifs
Nous dressons un état des lieux de votre environnement informatique et centralisons les informations concernant, entre autres, le matériel, les logiciels, les licences et les garanties.
Maintenance
Nous effectuons la maintenance et les mises à jour de vos serveurs et de votre infrastructure réseau à des moments prédéfinis, y compris en dehors des heures de bureau lorsque cela s’avère nécessaire.
Rapports
Vous recevrez chaque mois un rapport sur la surveillance et le suivi de votre environnement informatique. Cela vous permet d’avoir une vue d’ensemble de l’état d’avancement et des mises à jour/correctifs appliqués.
Portail client
Grâce au portail client, vous pouvez accéder vous-même aux informations relatives aux composants de votre environnement informatique et suivre nos interventions de maintenance périodique.
Il est également possible d’inclure, en option, un contrôle des sauvegardes ainsi que des solutions supplémentaires de sécurité et de sauvegarde.
Voici comment nous travaillons
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État des lieux
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Configurer la surveillance
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Détection et signalement
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Relève
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Rapports
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État des lieux
Nous dressons un état des lieux de votre environnement informatique et de ses composants pertinents.
2
Configurer la surveillance
Nous mettons en place le dispositif de surveillance afin que les systèmes et composants convenus puissent faire l’objet d’un suivi continu.
3
Détection et signalement
Lorsque le système de surveillance détecte une anomalie, une alerte est générée et transmise à notre équipe d’assistance.
4
Relève
C’est vous qui choisissez la manière dont les notifications sont traitées : vous pouvez les suivre vous-même ou opter pour une surveillance proactive, dans le cadre de laquelle Office-IT se charge du suivi et des interventions nécessaires.
5
Rapports
Vous recevrez chaque mois un rapport qui vous permettra de suivre l’état et l’évolution de votre environnement informatique.
Ces clients nous confient la surveillance de leur environnement informatique
Vous recherchez la bonne approche pour la surveillance de votre environnement informatique ?
Nous examinons quels systèmes vous souhaitez faire surveiller et dans quelle mesure vous souhaitez vous charger vous-même du suivi. Nous adaptons ainsi le suivi et le contrôle aux besoins de votre organisation.
Notre serveur revêt une importance cruciale ; une surveillance proactive n’est donc pas un luxe superflu. En cas de menace potentielle, une alerte est déclenchée et Office-IT intervient immédiatement pour prévenir tout problème.
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