Incendin
Incendin trouve en Office-IT le partenaire idéal pour la gestion de son IT
Avec la demande croissante pour ses solutions, Incendin a décidé en 2015 de tracer les lignes d’un ambitieux plan de croissance, misant à la fois sur l’expansion internationale et l’innovation. Avec cette croissance, le besoin d’une approche structurée et d’une optimisation de l’environnement IT s’est renforcé.
Ils ont trouvé le bon partenaire en Office-IT.
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Fondée en 2000, Incendin développe, produit et distribue des additifs ignifuges écologiques, principalement utilisés dans la construction, le transport et les appareils électroniques. L’entreprise est leader sur le marché européen et exporte depuis son site de production à Tisselt vers plus de 30 pays. Avec l’attention croissante portée à la sécurité incendie et à la durabilité, le marché poursuit sa croissance. Pour répondre à cette demande, l’entreprise a établi un ambitieux plan de croissance en 2015, soutenu par la société d’investissement Gimv.
« Dans toute entreprise de production, l’IT est essentiel, et chez nous ce n’est pas différent. Avec une présence dans plusieurs pays, il est crucial que chacun dispose en permanence d’informations en temps réel. C’est la seule manière de réagir rapidement. »
Infrastructure
L’expansion de l’entreprise exerçait une pression croissante sur l’infrastructure serveur existante. Pour soutenir sa trajectoire, Incendin avait besoin d’un partenaire ICT capable non seulement d’accompagner cette croissance, maar также d’identifier proactivement les besoins futurs. « En externalisant la gestion ICT, nous réduisons les risques au minimum et je peux me concentrer davantage sur les aspects stratégiques. » Plusieurs prestataires ont été consultés et, après analyse, Office-IT a été choisi. « Nous étions convaincus qu’Office-IT pouvait nous décharger de notre IT. La combinaison d’une approche personnelle et d’une localisation centrale a joué en leur faveur. Et le plan proposé correspondait parfaitement à notre trajectoire de croissance. »
Office-IT a élaboré une architecture technique basée sur un plan de projet détaillé et a exécuté les travaux en plusieurs phases. Une structure centralisée des données a été choisie, améliorant la sécurité et la facilité de gestion. « Nous avions besoin d’un partenaire ICT capable de réagir rapidement et avec précision. Office-IT était clairement le bon choix. »
Une nouvelle infrastructure centrale a été achetée et, après une phase de tests à Olen, déplacée vers le nouveau bâtiment administratif et site de production à Tisselt. Les différents sites ont été reliés via des connexions VPN sécurisées, donnant aux employés un accès virtuel complet au réseau. Ils se connectent via un environnement Remote Desktop Services et travaillent directement sur les serveurs de l’entreprise.
Grâce à cette solution, les informations critiques sont accessibles en permanence pour toutes les implantations, une exigence essentielle pour Ecochem.
Croissance internationale
Avec une présence dans plusieurs pays, investir dans une plateforme de communication orientée vers l’avenir est devenu indispensable. En novembre 2017, sur recommandation d’Office-IT, ils ont migré vers la téléphonie VoIP de Fonzer. Cette solution permet de réaliser d’importantes économies sur les coûts d’appels internationaux. Les centrales téléphoniques en Belgique, France, Allemagne et Israël sont interconnectées, permettant des appels gratuits entre sites. Les collègues travaillant en home office en France et en Espagne appellent également gratuitement. « Nous étendrons prochainement ce système à notre société sœur au Royaume-Uni. La qualité de cette solution, combinée aux économies, s’intègre parfaitement dans notre plan de croissance. »
Collaboration
Incendin est particulièrement satisfaite de la solution et de son implémentation. « La continuité, la fiabilité et la qualité de l’infrastructure IT ont considérablement augmenté. De plus, la mobilité de nos collaborateurs s’est améliorée. » Grâce au Remote Desktop, Incendin peut offrir un environnement de travail complet à tout moment et en tout lieu.
« L’implémentation s’est déroulée parfaitement », explique Hil Foon Wong. « Office-IT a réalisé ce projet dans les délais et le budget impartis, avec professionnalisme. Le résultat d’une analyse approfondie et d’une planification rigoureuse.
Ce que j’apprécie particulièrement, c’est le contact personnel. Quand j’appelle Office-IT, je sais exactement qui j’ai en ligne, grâce à leurs interlocuteurs fixes. C’est une manière très agréable de collaborer.
« Nous sommes très satisfaits du résultat. Les équipes d’Office-IT sont flexibles, engagées et disposent d’une excellente expertise technique. »
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“Nous étions convaincus qu’Office-IT pouvait nous décharger sur le plan informatique. Leur approche personnalisée et leur localisation centrale ont immédiatement fait la différence.”
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