Mauquoy Token company
Mauquoy Token Company et Office-IT: un début difficile, une collaboration réussie
Mauquoy Token Company est le plus grand fabricant de jetons métalliques en Europe, avec des exportations vers plus de 50 pays. Il va de soi qu’un acteur mondial, dont plus de 90% de l’activité dépend de l’exportation, doit pouvoir compter sur un partenaire IT fiable.
Un rôle qu’Office-IT assume désormais avec plaisir.
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Décrire Mauquoy Token Company en une phrase n’est pas évident. Sous la société mère se trouvent de nombreuses entités ayant un point commun: les jetons et les pièces métalliques. Des pièces pour des maisons de monnaie et des banques nationales, aux pièces souvenirs, en passant par la vente automatique et bien plus encore: les jetons sont partout. Dans sa niche, l’entreprise est le plus grand acteur en Europe, voire dans le monde.
Un changement forcé qui s’est avéré une chance
La collaboration entre les deux entreprises a débuté lorsque l’ancien partenaire IT de Mauquoy Token Company a indiqué qu’il ne parvenait plus à suivre. « Nous travaillions avec une entreprise unipersonnelle dont le dirigeant gérait tout lui-même. L’évolution rapide du secteur et la menace d’une fuite mondiale liée à Microsoft Exchange ont été les principales raisons pour lesquelles il a souhaité arrêter la collaboration et nous conseiller de chercher un nouveau partenaire IT. Heureusement, nous avons réagi rapidement » explique Kristin Beirens, COO de Mauquoy Token Company.
Redémarrer après une attaque
La transition est arrivée juste à temps, car quelques jours plus tard l’entreprise a été confrontée à un hack qui a paralysé tout le système. « Nous ne travaillions ensemble que depuis une semaine et soudain tout a basculé. Office-IT avait déjà réalisé un audit complet et identifié plusieurs points sensibles. Impossible d’établir un lien direct avec la faille Microsoft Exchange, mais notre fonctionnement a été fortement perturbé » se souvient Kristin. Un signal immédiat pour Office-IT d’accélérer encore davantage.
Les spécialistes d’Office-IT se sont déplacés et ont immédiatement commencé à rétablir l’activité opérationnelle. « Ils ont travaillé tout le week-end et dès le lundi après-midi nous étions de nouveau opérationnels. Une véritable prouesse, d’autant plus que la perte de données est restée limitée. Nous avons eu la chance d’utiliser SAP Business One, hébergé sur un serveur Linux séparé. Cela, combiné à la rapidité d’intervention d’Office-IT, nous a permis de redémarrer très vite, sans trop de dégâts. Nous sommes passés au bon moment. »
L’IT doit avant tout être fonctionnelle
Même si plusieurs fournisseurs ont été comparés, le choix pour Office-IT s’est fait rapidement. « Le professionnalisme et l’expérience ont joué un rôle important. Nous ne voulions plus dépendre d’une seule personne. La disponibilité d’Office-IT nous a convaincus, tout comme leur communication directe. Et ils nous suivent dans notre volonté de ne pas nous perdre dans une surabondance d’outils. Nous privilégions une structure simple, avec Microsoft 365 comme base. »
Chez Mauquoy Token Company, un modèle hybride a été choisi: SAP localement et Office 365 dans le cloud. « Un choix délibéré. Cela répartit les risques. Aujourd’hui SAP peut tourner dans le cloud, mais ce n’était pas le cas au moment de notre décision. Notre serveur relativement récent a également plaidé pour une approche hybride. Et je ne veux pas que la qualité de la connexion internet détermine si nous pouvons travailler confortablement ou non. »
Recommandé en interne
Après cette période de feu intense, tout fonctionne parfaitement depuis plusieurs mois.
« Ce fut une entrée en matière très intense, mais nous sommes heureux qu’Office-IT ait été à nos côtés dans cette période mouvementée. Nous sommes extrêmement satisfaits de la collaboration et, à chaque remarque, ils réagissent rapidement. J’ai déjà recommandé Office-IT en interne au niveau du groupe et à nos sociétés sœurs, et cela veut tout dire. »
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"Nous sommes passés au bon moment, car quelques jours plus tôt nous avons été confrontés à un hack.
Grâce à Office-IT, nous avons été rapidement opérationnels, sans trop de dommages."
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