MONITORING & ONDERHOUD
IT-problemen sneller aanpakken met proactieve monitoring
Met monitoring houden we continu zicht op de werking van je IT-omgeving en worden afwijkingen snel zichtbaar. Je kiest zelf hoeveel opvolging je bij Office-IT legt: behandel je de meldingen liever zelf, dan kan dat. Kies je voor proactieve monitoring, dan nemen wij ook de opvolging en interventies voor onze rekening.
Je IT-omgeving continu in beeld
Problemen sneller opmerken
Door je systemen continu te bewaken, worden afwijkingen zichtbaar zonder dat je hoeft te wachten tot een gebruiker een probleem meldt.
Continu zicht op je systemen
We verzamelen status- en diagnostische informatie over je IT-omgeving. Via het klantenportaal kan je die informatie ook zelf opvolgen.
Opvolging volgens je behoefte
Wil je meldingen zelf behandelen of ook de opvolging aan Office-IT overlaten? Je kiest hoeveel opvolging je bij ons legt.
Onderhoud gepland uitvoeren
We voeren systeemupdates uit op vooraf bepaalde momenten, indien nodig buiten de kantooruren. Zo beperken we de impact van gepland onderhoud op je dagelijkse werking.
Wat nemen we op binnen monitoring en onderhoud?
Monitoring & detectie
We bewaken je servers, storage en netwerkcomponenten continu. Bij afwijkingen van de ingestelde waarden ontvangt ons Support Team een melding, zodat problemen sneller zichtbaar worden.
Proactieve opvolging
Kies je voor proactieve monitoring, dan nemen we ook de opvolging van meldingen op. We grijpen in wanneer actie nodig is, volgens de afspraken binnen je dienstverlening.
Inventarisatie & assetbeheer
We brengen je IT-omgeving in kaart en centraliseren informatie over onder meer hardware, software, licenties en garanties.
Onderhoud
We voeren onderhoud en systeemupdates uit aan je servers en netwerkinfrastructuur op vooraf bepaalde momenten, ook buiten de kantooruren wanneer dat aangewezen is.
Rapportering
Je ontvangt maandelijks een rapport over de monitoring en opvolging van je IT-omgeving. Zo krijg je inzicht in de status en uitgevoerde updates/patching.
Klantenportaal
Via het klantenportaal krijg je zelf toegang tot informatie over de componenten in je IT-omgeving en kan je ons periodiek onderhoud opvolgen.
Ook back-upcontrole en bijkomende beveiligings- en back-upoplossingen kunnen optioneel worden opgenomen.
Zo werken we
1
Inventarisatie
2
Monitoring instellen
3
Detectie & melding
4
Opvolging
5
Rapportering
1
Inventarisatie
We brengen je IT-omgeving en de relevante componenten in kaart.
2
Monitoring instellen
We richten de monitoring in zodat de afgesproken systemen en componenten continu opgevolgd kunnen worden.
3
Detectie & melding
Wanneer de monitoring een afwijking detecteert, wordt een melding gegenereerd en komt die bij ons Support Team terecht.
4
Opvolging
Je kiest hoe meldingen worden behandeld: je volgt ze zelf op of kiest voor proactieve monitoring, waarbij Office-IT de opvolging en nodige interventies opneemt.
5
Rapportering
Je ontvangt maandelijks een rapport waarmee je zicht houdt op de status en opvolging van je IT-omgeving.
Deze klanten vertrouwen monitoring van hun IT-omgeving aan ons toe
Op zoek naar de juiste aanpak voor de monitoring van je IT-omgeving?
We bekijken welke systemen je wil laten monitoren en hoeveel opvolging je zelf wil opnemen. Zo stemmen we de monitoring en opvolging af op wat je organisatie nodig heeft.
Onze server is van kritisch belang dus pro-actieve monitoring is geen overbodige luxe. Bij een mogelijke dreiging wordt er een alarm gegenereerd en neemt Office-IT meteen actie om problemen te voorkomen.
Elec Lightin'Art
Deurne