Office-IT stapt over naar Autotask

Ons nieuw boekjaar 2019 begint voor ons al op 1 oktober en gaat dit jaar samen met een aantal ingrijpende administratieve wijzigingen.

Wij schakelen dan over naar Autotask, een IT Business Management platform volledig ontwikkeld voor bedrijven zoals het onze.

Vertrouw op Office-IT om jouw netwerkinfrastructuur in topconditie te houden. Neem vrijblijvend contact met ons op.

Deze overstap brengt uiteraard een aantal wijzigingen en verbeteringen mee:

  • Onze verkoopsdocumenten, waaronder de offertes, orderbevestigingen en facturen, krijgen een kleine make-over
  • We zullen u voortaan nog betere rapporteringen kunnen bezorgen
  • En last but not least, de efficiëntie van het doorgedreven ticketsysteem. Want een goede IT support begint hier!

Het pakket communiceert met onze monitoring en zal bij een storing automatisch tickets maken. Daarnaast staan wij op basis van uw onderhoudscontract in verbinding met de meeste van onze toeleveranciers zodat we bij iedere calamiteit onmiddellijk de juiste actie kunnen plannen.

Het mailverkeer zal sterk beperkt worden. Iedere medewerker beschikt via zijn eigen dashboard in één oogopslag over een duidelijk overzicht van alle niet afgewerkte items of de stand van zaken.

In de loop van 2019 zullen wij tevens ook een portaalsite beschikbaar stellen voor onze klanten waarin u uw eigen tickets kan opvolgen, vragen kan stellen en documenten raadplegen. Facturen gaan we kunnen bundelen zodat u op het einde van de maand nog slechts 1 document ontvangt.

Ongetwijfeld spelen we hiermee in op de nieuwste trends en we zijn er dan ook van overtuigd dat dit op termijn onze dienstverlening nog verder zal verbeteren.

Tenslotte wordt alles in “the cloud” gekoppeld met Exact boekhouding. Zo stappen we ook hier uit onze vertrouwde omgeving.

Momenteel werken we aan de transitie. Mochten er zich toch nog fouten voordoen in de omzetting dan vragen wij u bij deze het nodige begrip.  Wij volgen het nauwgezet op en staan uiteraard steeds open voor uw opmerkingen.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Niet elke IT-vraag heeft een standaardantwoord. Soms hangt de juiste oplossing af van je IT-omgeving, de toepassingen die je gebruikt of de manier waarop je organisatie werkt.

We bekijken graag samen wat er in jouw situatie nodig is en helpen je verder met je vraag.

Stel ons je vraag

We hoeven ons voortaan geen zorgen meer te maken over het up-to-date houden van onze pc’s of alerts die gegenereerd worden, want Office-IT houdt vanop afstand alles in de gaten en grijpt meteen in waar nodig.

Atraxion

Aartselaar